Гарантия и сервис

Покупка водонагревателя — шаг серьезный. Перед тем как приобретать такую технику, нужно подробно изучить технические характеристики водонагревателя. Для этого мы представили их в товарных карточках. Дополнительно предлагаем возможность скачать сертификаты и руководства по эксплуатации водонагревателей Термекс. 

Специалисты сервисной службы Термекс всегда готовы ответить на любые вопросы (по телефону или по электронной почте)

Сервисная служба Термекс-Сервис осуществляет предпродажную (консультации, справки, информационная поддержка), гарантийную поддержку (в рамках гарантии на водонагревательное оборудование Термекс) и сервисное обслуживание водонагревателей.

Преимущества сервиса Термекс

Рынок водонагревательного оборудования сейчас таков, что в России предъявляют повышенные требования к любым крупным компаниям-производителям бытовых приборов.

Еще большие требования рынок предъявляет к сервисной службе производителей водонагревательных приборов.

Сервис от Термекс — это не только готовность осуществлять обслуживание своего оборудования в гарантийный период, но и обеспечить покупателя продукции Термекс поддержкой на весь срок службы прибора.

Сопровождение клиента в сервисе Thermex

Сервис Термекс вкладывает в термин «сопровождение клиента» следующее содержание:

• мы консультируем клиента:
  
  
  1. по телефону,
  2. в магазине,
  3. в сервисном центре по вопросам выбора, установки, подключения и эксплуатации нашего оборудования.

• специалист службы сервиса выезжает к заказчику по предварительной заявке для того, чтобы проконсультировать по всем вопросам на месте;
• заказчик может заказать доставку оборудования в службе сервиса Термекс (как с подключением, так и без). Мы принимаем заказы по телефону;
• сервис Thermex осуществит продажу любых запасных частей, необходимых комплектующих и любых расходных материалов по желанию заказчика;
• сервисная служба корпорации Термекс осуществляет как техническое обслуживание водонагревательного оборудования, так и любой гарантийный и послегарантийный ремонт. Ремонт и обслуживание водонагревателей мы производим как непосредственно на территории заказчика, так и на территории центра;
• сервисные инженеры Термекс заблаговременно информируют клиента, если необходимо провести любые профилактические работы с водонагревателем (заменить магниевые аноды, удалить осадок и/или накипь из ЭВН и т.д.).

Гарантийное и сервисное сопровождение клиента Термекс

У сервисной службы корпорации — Термекс-Сервис есть все необходимое для того, чтобы обеспечить сервисное и гарантийное обслуживание водонагревателей:

• в службе сервиса Термекс работает только высококвалифицированный персонал;
• в распоряжении сервисных инженеров компании есть все современные материалы, а также технологии по монтажу оборудования;
• сервисные эксперты Термекс используют только инструментарий и оснастку производства ведущих производителей;
• в распоряжении Термекс-Сервис есть:
  
  
  1. cобственный склад запасных частей,
  2. специализированная мастерская,
  3. собственная транспортная служба,
  4. собственная диспетчерская служба.

Водонагреватели Термекс прослужат вам долгие годы благодаря квалифицированному техническому сервису и гарантированному качеству оборудования Thermex.

Центральный офис службы Термекс-Сервис расположен в Северо-Западном регионе, в городе Санкт-Петербурге. Региональные центры сервисной поддержки расположены более чем в 50 городах России и стран СНГ.